Séjour pittoresque Melide

Lieber Gast,
es tut uns leid dass Sie Ihre erlebnis bei uns nicht genossen haben. Wir haben sogar Ihnen ein upgraded Zimmer zur Verfügung gestellet, mit einen schönen grossem Terasse, die im Paket nicht enthalten ist. Wir entschuldigen uns für das Welcome Drink, wir legen die Drinks immer im Zimmer, das Zimmermädchen hat es offensichtlich vergessen. Minibar sind leer, aber wir haben einen Selecta wo Getränke und Snacks 24 Studen am Tag verfügbar sind. Leider liegt die Strasse vor unserem Hotel, und die Zimmer sind ein bisschen ringhören, da haben Sie recht.
Das Frühstück ist unser starker Punkt, es tut uns leid das Sie es nicht erleben konnten.
Wir bleiben für weiteres immer gerne zur Verfügung.
Mit Freundlichen Grüssen
Désirée Schlee

Sehr geehrter Gast,
wir bedauern, dass Ihren Aufenthalt bei uns Ihren Erwartungen nicht erfüllt hat.
Wir verstehen dass die Strasse, manche Gäste, stören kann, aber dafür können wir wirklich nichts. Da wir ein Familienbetrieb sind, ist uns Service, Kompetenz und Freundlichekeit sehr wichtig. Wir hoffen dass Sie auch was schönes bei uns erlebt haben.

Bonjour,

nous regrettons que votre séjour dans notre hôtel n'était pas à  son goà»t. Nous savons que la route, pour ceux pas utilisé, il peut être gênant, mais malheuresementt nous ne pouvons pas changer l'emplacement de notre hôtel.
Nous avons pas photoshoppée nos photos de notre terrasse, désolé que elle semble être différent des attentes, il est généralement très apprécié, ainsi que notre plage sur le lac avec des chaises longues.

Il est également très apprécié la courtoisie et la serviabilité du personnel, puisque nous sommes une gestion familiale, nos clients sont importants pour nous.

Nous vous souhaitons une bonne continuation.

Zur leichteren Verständlichkeit stellen wir Ihnen den Text vom mydays Partner zur Verfügung:
Guten Morgen Frau Chanson, uns ist bewusst, dass Ihr Aufenthalt bei uns leider nicht angenehm war. In dem Paket enthalten war ein Doppelzimmer mit Seesicht. Als Sie uns für die Buchung kontaktiert haben, hatten wir leider kein Zimmer mit Seesicht verfügbar. Sie reservierten dann das Doppelzimmer mit Bergsicht für zwei Nächte, was nicht zum mydays Paket gehört. Wir konnten Ihnen dann mühsam ein Doppelzimmer mit Seesicht frei machen, doch Sie entschieden sich weiterhin für eine billigere Variante. Somit können wir die Kritik nicht nachvollziehen. Was bei mydays angeboten wird, ist das, was der Kunde erhält. Falls ein Gast nicht zufrieden ist, sind wir immer an der Rezeption verfügbar um zu versuchen alle Probleme zu lösen. Die Zimmer mit Bergsicht sind die einzigen, die wir noch nicht renoviert haben (und deswegen die billigsten). Alle Zimmer sind sauber, wir checken sie nach.

Buongiorno Sig.a Chanson, siamo venuti a conoscenza che il suo soggiorno presso di noi non le è stato gradevole. Nel pacchetto offerto era compresa di una camera doppia vista lago. Quando ci ha contattati per la riservazione purtroppo non avevamo disponibilità  per tale camera. Lei ha dunque prenotato una camera pi๠economica. Ha fatto una riservazione di due notti (quindi una notte con pacchetto mydays ed una pagate da lei). Faticosamente siamo riusciti a liberarle la camera vista lago, lei comunque ha deciso di tenere quella pi๠economica. Probabilmente è rimasta delusa di non aver trovato ciಠche si aspettava, ma avendo lei stesso scelto un'altra camera (ripetiamo, pi๠economica) accettiamo le critiche fino ad un certo punto. Quello che viene offerto sul pacchetto mydays è quello che il cliente riceve al suo arrivo.

Danke für Ihren Feedback. Wir bedauern, dass Ihren Aufenthalt in unserem Hotel nicht nach Ihren Wünschen war.
Wir würden noch gerne alle aufgeführten Punkte beantworten.
Durch Vertrag, bieten wir für mydays Gäste ein Doppelzimmer Seesicht.
Wenn Ihnen ein Doppelzimmer Seesicht mit Balkon angeboten wurden, gab es für Sie sogar ein upgrade (natürilch ohne Zusatzkosten). Das Zimmer das Sie hatten ist komplett renoviert: Böden, Möbel, Badezimmer. Der Balkon hat eine Abteilung, die eine "Teilung" mit anderen Kunden nicht erforderlich macht. Die dunklen Vorhänge sind verwendet, um den Raum abzudunkeln, so dass der Gast besser schlafen kann. Steckdosen im Zimmer gibt es natürlich, wenn sie nicht geben würden, würden Fernseher und Nachttischlampen nicht funktionieren.
Es tut uns leid, dass Sie Rauch gerochen haben, das Rauchen ist im Hotel nicht erlaubt, aber einige Kunden respektieren leider die Regeln nicht. Konstruktive Kritiken sind immer willkommen und helfen, uns zu verbessern.